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娟姐嘟囔了一句,又说道:“你这每个电话时间太长了,十几分钟都有。
你必须控制在三分半钟,最多不超过五分钟……”
巴拉巴拉,她开始训席吟。
其实呢,座席和欠款人的通话时长,是一个非常重要的指标。
后台会分析接通率,通话时长,以及通话内容(这以前没Ai做不到,现在有Ai质检了,很容易做到。
但这个也和通话时长息息相关。
)所以,较长时间的通话,是公司鼓励的,能看出欠款人的还款意愿,家庭情况,未来计划——但在外呼总数量不达标的情况下,也是个原罪。
席吟声音很脆,不是那种甜腻腻的夹子音,而是那种清朗的女声。
她语气又很温柔,很有同理心,客户往往愿意和她聊很久,接通率也很高。
但此刻娟姐就拿着她今天总催收量不足这件事,批评她。
娟姐很凶。
娟姐是她们催收6组的小组长。
虽说催收10个组都归储振鹏管,但他是个大老爷们,胖乎乎的和吉祥物似的,也很少骂这些女孩子。
反倒是小组长们,尤其是6组的娟姐,出了名的胸。
私底下,组里几个年纪大一点的组员,称呼娟姐为“容嬷嬷”
;年纪轻的组员不知道这个陈年老梗,专门还去夸克上搜这个很老的电视剧片段,然后深以为然。
此刻席吟好不容易止住了哭,眼瞅着又要被娟姐骂哭了——抽抽搭搭的,席吟是真的很爱哭鼻子。
有一个衣着时髦的女郎走了过来,说道:“娟子,你骂她,她不也打不了电话嘛。
新人嘛,让她休息休息。”
女郎不算高,但胸很明显得丰满。
她没有穿公司制服——这就代表着她不是席吟乃至娟子这种基层员工。
她叫吕旻琦,是营销部的负责人,说起来,和储振鹏裴小易是一个级别,属于公司中层。
娟姐也是老员工,被吕旻琦说了一通,面子上有点挂不住,她讪讪地还想再辩解两句,却被吕旻琦挥挥手制止了。
吕旻琦笑着跟席吟说:“小姑娘,休息一下吧,先去食堂吃个饭吧,再回来加班。”
席吟从Cubic里的办公桌上抬起头,目光越过显示器,看着面前这个女郎:女郎笑着,眉眼弯成了月牙形,显得很和气。
于是席吟点点头:“好。”
“还不谢谢吕总!”
娟姐依旧凶巴巴地说,真的是有清宫戏里太后身边容嬷嬷的感觉——吕旻琦是太后,她是容嬷嬷。
“哦,谢谢吕总!”
席吟不卑不亢地说道。
她简单收拾了下手机充电宝,就噔噔噔地下到B1去吃晚餐了。
B1是公司食堂,可是此刻已经晚上八点半了;吃饭的人极少,剩下的菜也不对。
食堂大叔本来已经昏昏欲睡,但看见来了个明眸皓齿瓷娃娃般的小姑娘,马上眼前一亮,积极地搭讪,哦不,推销着他的剩菜。
很快,席吟的托盘里出现了一个略显干瘪被人挑剩的剁椒鱼头,一份冰镇小龙虾和一份酒香草头。
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