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她回想起过去处理学生矛盾时的种种经验，努力思索着如何缓解眼前的僵局。
她知道，此时最重要的是让双方冷静下来，否则情况只会更糟。
大姐深吸一口气，决定主动与孟夏沟通，希望能通过自己的努力化解这场纠纷。
她仔细琢磨着孟夏的话，觉得这多半是气头上的言语，只要能把他的火气消下去，说不定事情还有转圜的余地。
更何况，从电话里孟夏的语气来判断，他分明是掌握着解决问题的办法。
想到这里，大姐立即向女主管要来了孟夏的联系方式，用自己的手机拨通了电话：“您好，我是三妹的大姐。
听说她今天冒犯了您，说了些不该说的话，做了些不该做的事，我代表我们全家向您郑重道歉。”
她的声音诚恳而温和，试图以最大的诚意去平息孟夏的怒火。
大姐心中暗想，无论如何都要尽力说服孟夏，为了三妹，她必须放低姿态，表现出最大的诚意和耐心。
她的手心微微出汗，心中忐忑不安，但依然保持着语气的平静和礼貌，等待着电话那头的回应。
“抱歉，我不接受你们的道歉。”
孟夏的声音依然冷硬，“冤有头债有主，这不是你们的错，是她一个人的错。
告诉她，要想我帮忙，就得拿出真正的诚意来。”
虽然语气依然不善，但这次他至少没有首接挂断电话。
大姐的心里略感欣慰，觉得事情或许还有转机。
她意识到，孟夏虽然态度坚决，但或许还在乎事情的解决。
大姐误以为孟夏是在暗示要钱，赶紧说道：“诚意我们肯定有，需要多少钱您尽管开口，我们绝不含糊。”
在她看来，一个外卖小哥整天风里来雨里去，为的不就是多挣些钱吗？这么理解似乎也合情合理。
可是，她却忽略了孟夏语气中的坚定和不容置疑。
其实，孟夏并不只是想要钱，他更希望得到的是尊重和道歉。
他的工作虽然辛苦，但他的尊严更为重要。
大姐没有意识到，孟夏这次的态度之所以如此强硬，是因为他长期以来的忍让和努力却被一再忽视。
这次，他希望通过坚持自己的原则来改变这种状况。
“我虽然只是个送外卖的，但昧着良心的钱我分文不取。”
孟夏的声音突然提高了几分，带着一种无法忽视的坚定与原则，“我说的诚意，是她个人的诚意。
上次她就不断侮辱我的人格，这次更是变本加厉地辱骂我，这件事必须得有个交代！”
从电话里可以清楚地听出，三妹的人身攻击己经让孟夏积怨颇深。
他的话语中带着一种不可动摇的原则和尊严，这种坚定让大姐意识到，这并非是一个可以用金钱解决的问题，而是一种对人格尊重的深刻诉求。
大姐感到一丝无奈，但她也明白，唯有真正解决孟夏心中的不满，才能化解眼前的困境。
“这个您放心，只要您先救了她，我保证她一定会当面向您赔礼道歉。”
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