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为此,席濯在接单前十分认真地准备了一番,将搬家服务整个流程在脑子里反复推敲过了一次,为锦上添花增加客人体验满意度,又特意翻了《沟通的艺术》。
并不是席濯不善言辞,而是大少爷还真没做过服务业。
他翻看很多五星好评底下清一色评论:一路聊地很愉快,时间不知不觉就过去了……可见能够和客户愉快的聊天是拿到五星好评的重要因素之一。
准备如此充分,他席濯就不信搞不定。
两人一起把三袋行李放入后车里。
席濯上车,手搭在方向盘上,回想着《沟通的艺术》里的内容:聊天时,需眼神真诚面带微笑注视着对方,从对方兴趣爱好着手,沟通顺畅丝滑不打结。
看着怀里抱着黑猫出来的男生,席濯发功表演:“你这猫还挺可爱的。”
卞玊看着对方眼里全是猫,充满了某种蠢蠢欲动的渴望;用手遮住猫脑袋,面无表情地系好安全带,声音冰冷,“可以走了。”
“得勒~”
陌生人初次见面聊天难免冷气氛,此时就需要一方态度热情,进行气氛破冰。
席濯过目不忘,现在这种情况书上早已经预测出来。
一切都在他的预料之中。
他要做的就是封存自己脾气,当个合格的打工人。
车子启动排气管冒出一阵难闻的油气味,黑猫皱着眉头焉了吧唧地将猫头埋在卞玊怀里。
“目的地是东山路爱民小区是吗?”
席濯开始确定行程路线。
“嗯。”
发音短而轻,卞玊像是懒得从鼻腔发出一样,低头安抚着晕车的黑猫。
“那小区我熟,我兄弟就住那,地段是商业繁荣街道,还靠近s高中。”
席濯余光瞥着卞玊头顶的翘毛,又说道,“你是去那边上学吗?”
“也许。”
卞玊手搭在车门边缘上支着侧脸,盯着窗外一闪而逝的街道发呆。
席濯看这人冰冷不搭话,那句“好巧,我们还是校友。”
话死胎中。
不是最好,是也没关系。
日抛客户而已,再见请问您贵姓?一个大红绿灯路口,席濯一脚刹车下去,卞玊身子往前倾了倾,怀里的黑猫发出可怜兮兮地喵呜声。
黑猫挣扎脑袋想要扒拉窗户。
瞥了眼卞玊怀里不放弃挣扎跳窗的猫。
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