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林烨将在书中学到的项目管理知识活学活用,制作了简单的进度表,每天早晚开会明确任务。
工人们最初不习惯这种“正式”
的管理方式,但发现效率确实提高后,也逐渐接受了。
扩建过程中,林烨做了几个重要决定:一是安装了当时还很少见的玻璃幕墙,让店铺通透明亮;二是定制了统一的货架和模特,提升专业感;最重要的是,他设计了一套简单的会员制度,准备开业时推出。
“会员卡?”
赵小军第一次听到这个想法时一脸茫然,“不就是打折卡吗?”
“不止是打折。”
林烨解释,“我们要记录顾客的购买偏好,生日时送小礼物,新品到货优先通知。
要让顾客感觉我们是朋友,而不只是买卖关系。”
这个超前的理念让团队半信半疑,但大家都选择相信林烨的判断。
装修第十天,意外发生了。
工人在拆除隔墙时,不小心碰断了老化的电线,导致整条街停电。
对面粮油店的冰柜停了,老板气得首跳脚。
林烨第一时间道歉,并主动赔偿了对方的损失。
更让人意外的是,他趁机与电工商量,自费更换了整条街老化的电表箱。
“花这个冤枉钱干嘛?”
赵小军不解。
“邻里关系也是生意的一部分。”
林烨说。
果然,这件事后,整条街的商户都对“风尚服饰”
刮目相看,主动帮忙宣传。
三周后,装修进入尾声。
崭新的玻璃门,明亮的灯光,整齐的货架,与从前的简陋小店判若两地。
挂招牌那天,林烨特意选在傍晚。
当红布揭下,“风尚服饰”
西个烫金大字在夕阳下熠熠生辉时,围观的人群爆发出一阵掌声。
王淑芬抹着眼角,林建国则默默拍下了这个瞬间。
这一刻,不仅是一家店的升级,更是一个家庭命运的转折。
开业前夜,林烨召集全体员工开会。
除了赵小军和张大壮,还新招聘了三名店员。
他给每人发了一本员工手册——这是他根据管理学书籍自编的,虽然简陋,却是小城个体户中的首创。
“从明天起,我们不再是一家小店。”
林烨看着每个人的眼睛,“我们要做全城最专业的服装店。”
他详细讲解了服务标准:顾客进店三秒内必须问候,试衣间要备有拖鞋和梳子,哪怕不买也要微笑送客。
这些细节让老店员们感到新奇,也让新店员看到了不一样的未来。
那晚,林烨最后一个离开店铺。
他独自走在己经打烊的商业街上,月光将他的影子拉得很长。
路过老店原址时,他停下脚步,想起一年前刚开店时的窘迫。
“只是开始。”
他轻声对自己说。
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