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终于，我明白了一个道理：在争论中获胜的唯一方式，就是避免争论。
绝大部分的争论，结果都会使双方比以前更加坚持自己的立场和观点。
在争论中没有赢家。
不管你是否在争论中占了上风，本质上你都是输了。
即使你在争论中把别人驳得体无完肤、一无是处又能怎样呢？你可能暂时会高兴，但对方的自尊心受到了伤害，会对你产生怨恨。
并且即使口服，他的心也不会服。
派恩互助人寿保险公司有一条严格的纪律，就是“不要争论”
。
真正的推销精神不是争论。
因为争论并不能让人改变想法。
有这样一个例子。
几年前，我的学员中，有一个叫欧·亨利的爱尔兰人。
他受的教育不多，却总是喜欢争论。
他给别人开过车，又做过汽车推销，但做得不好，于是来我这儿求教。
经过简短的交谈，我知道他总是习惯于和顾客争论，如果对方说他的汽车哪儿不好，他立即会急躁地和顾客吵起来。
他在这样的争论中取得了不少的胜利，但是，他的汽车却没卖出去几部。
于是我明白，最重要的不是让欧·亨利学会怎样说话，而是教会他学会克制，不和别人吵架。
现在，欧·亨利已成为纽约怀特汽车公司的推销明星。
他是如何走向成功的呢？听听他的话：“假如我现在去向客户推销，但他说：‘什么？怀特的汽车？不好！
不要钱我都不要，何西公司的汽车才是我想要的。
’我会说：‘何西的东西确实好，买他们的货是不会错的，何西的车都是著名厂家生产的，而且业务员也很棒。
’于是，在这点上他就没什么可说的了，因为我认同了他的看法，也就不用再谈论什么何西了。
于是，我就开始说明怀特公司的好处。
“当年我听到他这种话早就生气了。
我就会开始说何西公司的毛病，结果是，我越挑何西的毛病，他就越说它好。
越是争论，他就越喜欢我的竞争对手的东西。
一想起那时候，真不知道我当初的推销是怎么做的。
过去我用了那么多的时间在抬杠上，现在我懂得了自制，收到了效果。”
就像睿智的本杰明·富兰克林说的：“假如你总是争论、辩驳，或许偶尔能赢！
可这种胜利是空的，因为你会永远得不到对方内心的好感。”
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