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第20章成为有影响力的人（3）
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“我们决定用赞扬而不用批评、训斥。
当我们见到他们做得并不好时，要赞扬他们是件很难的事。
于是我们仔细找他们值得赞扬的事，这样，他们以前经常做的那些不好的事，就渐渐减少，甚至消失了。
他们开始按着我们的赞扬去做，后来以至于我们都不敢相信，他们会如此听话。
虽然他们偶尔还会犯错，但比起以前来可就好得太多了。
现在我们不用像以前那样操心了，因为他们做的大部分事情都是对的。
这都是赞扬的作用，即使是赞扬他们一点点的进步，也要远远好于对他们的错误的训斥。”
同样的道理对工作来说也同样管用。
凯斯·罗伯是加州木林山的一家印刷厂的老板，他也运用了这个道理。
他的印刷厂接的活，有些对印刷质量要求很高。
可印刷员是个新来的，对工作还不太适应。
生产监督因此非常不高兴，想炒他的鱿鱼。
罗伯先生知道了这个情况，他来到厂里，找那个工人谈话。
他对那个工人说，他很满意他在工作上的表现，说他干的活是他见过的最漂亮的活之一，并明确地说出好的地方。
最后他告诉那位工人，说他对公司很重要。
这大大促进了那位工人的工作积极性，不到几天的工夫，他的活的质量迅速提高。
这能不影响那位年轻人对工作的态度吗？几天以后，情况大大改观。
他对他的同事说，罗伯先生非常欣赏他的工作。
从那天开始，他在工作中变得非常非常地用心。
我们都渴望被赞扬，被欣赏，而且会为它努力，但没有人想要不是发自内心的虚伪的东西。
让我再强调一次，这本书所讲的道理，只有发自内心才管用。
我不是在告诉人们怎样玩心眼，我提倡的是一种新的生活态度。
说起怎样改变人来，如果我们善于激励人来发挥他的内在潜能，那么我们就不仅仅是在改变他了，我们能让他得到彻底的改造。
这不是在夸张。
美国最杰出的心理学家威廉·詹姆斯说：“和我们内在的潜能比起来，我们就像是一半清醒的样子。
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