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6.描绘爱生学校的美好愿景和发展展望
7.撰写爱生学校发展规划
这是制订爱生学校发展规划的终点,也是实施的起点。
按照以上程序,可得出爱生学校发展规划制订的流程(如下图)。
二、爱生学校发展规划制订的技术方法
制订CFP流程中各个环节所需要的技术和方法,与SDP所运用的技术方法基本一致,所不同的是CFP在制订时应保证在技术运用的过程中时时、处处突出儿童利益与需要,并通过各项技术的处理能够把代表儿童视角和儿童要求的内容最终体现在爱生学校发展规划中。
(一)利益相关者分析
“利益相关者”
来源于“利益相关者理论”
。
20世纪60年代,西方学者给出了利益相关者的定义,“对企业来说存在这样一些利益群体,如果没有他们的支持,企业就无法生存。”
该定义虽狭窄,但也说明了企业的发展应与企业密切关联的所有人联系在一起。
20世纪80年代,弗里曼对利益相关者理论做了较详细的研究,他认为“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人”
。
这个定义不仅将影响企业目标的个人和群体也看做是利益相关者,同时还将受企业目标实现过程中所采取的行动影响的个人和群体也看做是利益相关者,正式将当地社区、政府部门等实体纳入利益相关者管理的研究范畴,大大拓宽了利益相关者的内涵。
[1]
对于一个学校而言,在学校发展变化中涉及其利益的个人、团体、组织和机构,在变化中产生的赢家、输家以及那些对事件产生影响的个人与组织,都是利益相关者,从中可以区分出主要利益相关者和次要利益相关者。
前者是指那些弱势群体、某个活动的受益者或受负面影响者、福利完全依赖于某种资源或服务的群体、通常生活于或非常接近于被讨论问题范围的人群以及面临变动却经常没有太多选择的人群。
后者是指在被考虑的资源、服务或区域内涉及利益或间接发挥作用的人和机构。
在制订爱生学校发展规划时,要对学校的相关利益群体进行分析。
学校的相关利益群体包括上级行政部门、家长、教职员工、社区成员、学生、各种社会团体和社区所属的企业、机关。
尤其要考虑的是在学校环境如何建设、建设得如何,需要学生自身的积极参与,所以对于学生这一目标群体应做更细致的分类以区分出最需要关注的最弱势成员。
利益相关者分析可以采取以下步骤进行:
运用头脑风暴法画出利益相关者清单,并分别注明其利益得失对利益相关者的影响力和重要性判断:将上表中列出的人群填入下表格的不同区域。
填表说明:
A区域——高影响力、低重要性,得到并保持这类人的支持至关重要;
B区域——高影响力、高重要性,不是关注重点,但他们的利益不可被忽视;
C区域——低影响力、高重要性,是项目工作的关注重点,需要特别保护其利益,这类人通常就是指项目的目标群体;
D区域——不是关注重点,但对他们要稍加注意和检测。
确定沟通策略。
分析各类人群对项目的期望,指出他们对项目的需求,并根据各自的特点确定其所适合的沟通方式。
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