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来为有意向的消费者，解答各种各样的困惑，从而让消费者打消顾虑，进行下单。
在星辰保险的官网上。
有着在线客服，以及电话客服的号码。
在线客服可以直接点击，在网页或者app上就进行询问。
而电话客服，则是打电话过去语音交流。
有意向的网友们。
都根据着自己的习惯，来选择寻找客服的方式。
其中选择打电话的人询问的人比较多。
毕竟当困惑多的时候，打电话交流更加方便。
不过当客服电话被打通后。
不少网友都是皱起了眉头。
理由没有别的。
就是因为话筒里传出了如今过于熟悉的AI声音。
“您好，欢迎致电星辰保险客服电话，请问您有什么问题，可以直接告诉我，我会竭尽所能为您回答……”
有经验的网友，在听到的AI声音的第一时间，已经开始按0，或者直接开口，要求转人工了。
毕竟如今这类电话AI客服，也不要太多。
从通讯运营商到互联网巨头，基本都是这一套。
但问题是，真的智障。
也就查个话费之类的有用。
稍微复杂一点的要求，对方就可能听不懂，要么给出风马牛不相关的回答，要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。
是真的浪费时间。
在这类智障语音的盛行的情况下，网友们已经熟练掌握了跳过的技能。
从而直接跟真人客服进行沟通。
节约自己的时间。
而星辰AI客服在听到网友的要求后，也是第一时间打断了自己正在说的话。
“您好，我已经明白您的诉求……”
“但如今人工客服坐席正忙，预计需要排队很久的时间。”
“如果您需要人工客服，我可以记录下您的号码，在之后让人工客服为您回电。”
“当然，我建议您可以先将问题告诉我，如果我无法回答您的问题，您再做出决定！”
听着AI客服的回答。
网友们倒是并不意外，也没觉得人工客服忙，排队时间很长，是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。
毕竟星辰保险部门今天刚推出四款新产品。
以星辰学院如今的名气和公信力，吸引到的消费者肯定不在少数。
而且星辰保险的AI客服，还挺聪明的。
听到转人工，就立刻停止介绍。
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