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叶北游磨磨蹭蹭直到九点多，才跟吴哥一块站在费婷婷和张铭的房门外。
过来之前，吴哥一直用轻松诙谐的语气给他打气，开玩笑说不管有多生气、千万别动手，最好还能引导对方动手，保证能把对方告到倾家荡产。
叶北游被吴哥的情绪感染，渐渐放松了下来。
他实在是很不擅长去跟人谈判，最近两年略有好转，但每次要走上谈判桌前，还是要做很长时间的心理建设。
可他是岛主、是店长，不能退缩。
龙心怡的脾气太火爆，更不适合来做这种事。
岛上也没有其他人适合处理这种纠纷，自己责无旁贷，必须站出来。
他敲了两次门，过来开门的人是张铭，瞥了他们两眼，侧过身子让开路。
叶北游暗暗告诉自己不要着急也不要紧张，跟吴哥一前一后走进房间。
张铭在他们身后关上了房门。
费婷婷站在床边，双手抱胸看着他们。
两个人一前一后，像是对叶北游和吴哥形成前后夹击，场面看起来很不友好。
费婷婷傲然开口：“找我们有什么事？谈赔偿么？”
叶北游暗地里深吸一口气，心平气和地说：“我可以全额退款给你们，但不能承担你们来回的机票。”
费婷婷立刻柳眉倒竖，眉头紧紧拧在一起：“不行！
我们退团是你们服务上的问题，你退费是应该的，还得赔偿我们的机票、误工！
我没让你赔精神损失费就不错了！”
叶北游心里一沉，果然对方没有那么容易交涉。
吴哥站了出来：“没有这种道理。
旅游产品有特殊性，游客提出解除合约并要求退款和赔偿，必须举证旅行社有事实违约行为。
你有什么凭据说叶教练他们没有服务好你们？”
张铭大声说：“证据都在我们的视频里了。
不让我们拍照，不带我们看海龟，说好一天三次潜水，结果我们只潜了一次！
上午让我们白白在船上晒太阳，下午连叫都不叫我们！
这些都不算服务不到位？”
叶北游解释：“海龟不是不带你们看，实在是太远，也不能确定是海龟，没必要冒险去追。
第二潜是你们自己放弃的。
下午没有带上你们，是因为你们迟到。”
吴哥帮腔：“对啊！
我们所有人都在等你们，等了又等，去叫你们也不来，怪谁呢？还没叫你们赔偿我们的损失费呢！”
张铭指着吴哥：“你谁啊，这里有你说话的份吗？你又不是店里的！”
“我是叶店长的律师。
你们别欺负叶店长人好，蹬鼻子上脸。
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