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陈伟点了点头，“那餐厅呢？大家再想想。”
他的目光在众人脸上扫过，期待着有人能给出答案，眼神中充满了期待和鼓励。
他在心里默默思考着餐厅可能出现的问题，回想着自己去餐厅检查时的每一个细节。
这时，一位服务员小声说道：“前几天有个游客说菜咸了，我当时没在意，是不是因为这个？”
他的声音很小，带着一丝愧疚，头也微微低了下去，不敢直视大家的眼睛。
他想起自己当时的敷衍态度，心中充满了懊悔。
他后悔自己没有把游客的反馈当回事，没有及时告诉厨师调整口味。
张小梅听后，语重心长地说：“游客的每一个反馈我们都要重视，这说明我们的服务还不够细致。
咱们不能因为一点小问题就影响了村子的口碑。”
她的眼神中透露出关切和期待，希望大家能明白服务细节的重要性，从这次的危机中吸取教训。
她走到服务员身边，轻声说：“没关系，现在意识到问题还不晚，以后我们要更加用心。”
找到问题的大致方向后，大家迅速行动起来。
负责民宿的村民们开始全面检查房间，他们打开窗户通风，让清新的空气充满每一个角落，赶走潮湿和异味；仔细检查每一个角落，不放过任何一个可能藏有虫子的地方，连床底和衣柜都翻了个遍；还在房间里放置了防虫用品，确保房间的卫生和舒适。
餐厅的工作人员则重新审视菜品的质量和口味，他们对食材进行了更严格的筛选，只挑选最新鲜、最优质的食材，每一种食材都要经过仔细检查；还制定了更严格的服务标准，从点菜时的热情推荐，到上菜时的礼貌周到，每一个环节都反复演练，力求做到尽善尽美。
服务员们练习微笑服务，学习如何与游客沟通，厨师们也不断改进菜品，增加新的特色菜。
陈伟和张小梅决定亲自去拜访那些给出负面评价的游客，了解具体情况。
他们来到一位游客入住的民宿，这位游客看到他们，脸色有些不悦。
“你们来了，我说实话，我对这次的体验不太满意。”
游客的语气中带着不满，还微微皱了皱鼻子，脸上写满了嫌弃。
他坐在沙发上，翘着二郎腿，眼神中透露出不满和失望。
陈伟诚恳地说道：“非常抱歉给您带来了不好的体验，我们已经在查找问题了，希望您能详细说说您的感受，这样我们才能改进。”
他微微弯下腰，脸上带着歉意的微笑，眼神中充满了真诚，希望能得到游客的理解和支持。
他坐在游客对面，身体前倾，认真倾听游客的每一句话。
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游客皱着眉头说：“房间里有虫子，晚上我都没睡好。
而且吃饭的时候，服务员态度也不好，感觉很不耐烦。”
他一边说，一边比划着，脸上的不满愈发明显，仿佛在诉说着自己的委屈。
他详细描述了当时的情况，从虫子出现的位置到服务员的态度，每一个细节都不放过。
张小梅连忙道歉：“实在不好意思，这是我们的失职。
我们会马上整改，一定给您一个满意的答复。”
她的声音中带着愧疚，还轻轻地鞠了一躬，表达自己的歉意和决心。
她向游客承诺，一定会尽快解决问题，让他看到桃花村的改变。
从游客房间出来后，陈伟和张小梅的心情格外沉重。
他们默默地走在村子的小路上，周围的景色依旧美丽，但他们却无心欣赏。
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