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马云却毫不在意,继续侃侃而谈,
“美团和美团外卖也有自己的价值观和使命。
是的,大家最终的目的是赚钱,但不能让赚钱成为唯一的目的,尤其是不能让用户看出来我们只为了赚钱。
那我们应该怎么做呢?就是要以服务大众为核心,让消费者满意。
只要消费者满意了,我们的目标自然水到渠成。
那具体该怎么做呢?先,看看你们的对手——饿了么是怎么做的?
他们通过服务、待遇和产品三位一体,成功抵御了百度外卖的金钱攻势,让价格战失去了无往不利的光环。
为什么美团外卖的‘农村包围城市’策略不灵了?有没有想过,是不是因为失了民心?网上那些负面舆论,公关费花了不少吧?”
马云站在更高的层面,用近乎降维打击的方式,直指问题的核心。
他的每一句话都像一记重锤,敲在美团三人组的心头。
王兴、王慧文和干嘉伟面面相觑,神情尴尬,一时间竟无言以对。
“那怎么做就简单了,自古得民心者得天下,我的建议是美团跟饿了么比服务、比待遇、比产品,反正事实证明,之前你们玩手段也玩不过人家,那就通过光明正大的阳谋来场真正商场较量。”
王兴脸上泛起了犹豫,“服务没有问题,我对我们员工的人素质还是有信心的,就是这个产品层面,对方背后站着彼岸,我们的这个技术储备,恐怕.”
“这不还有阿里么?为什么我把产品、技术、运营三大负责人叫来,就是给你们提供援助来了。
饿了么有彼岸云,我们阿里云也不差多少”
说到这老马好像想起什么不堪回的往事,不自觉顿了一瞬,复又继续,
“.我们内部电商各系统,自研的LBs定位技术,也可以提供给美团,具体后面我的人会给你们介绍目前阿里的各种系统,你们可以按需采购,当然这些都是收费的。”
“应该的应该的。”
王兴脸上挂着谦逊的笑容,心中却暗自窃喜。
他这番表态本就是有意为之,目的就是为了争取阿里巴巴在各方面给予支持,以应对接下来的市场竞争。
然而,最令他感到棘手的,依然是骑手这一环节。
“最后就是待遇方面,美团内部员工还好说,主要是骑手.”
“骑手怎么了?”
“饿了么那边已经给骑手签订了正式劳动合同,并且还为他们缴纳五险一金。
如果我们美团也照搬这种做法,资金压力会非常大……”
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